SIKCA SORULAN SORULAR

İade politikanız nedir?

İade süresi elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.

• Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin.

• Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.

• Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

☼ Ambalajı açılmamış

☼ Denenmemiş

☼ Bozulmamış

☼ Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

• İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 5 iş günü içerisinde tamamlanır.

• İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

☼ Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

☼ Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.

☼ Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

• Ayrıca iptal veya iadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Kartınızdan ödeme yaparak siparişinizi tamamladığınız andan elinize ulaşana kadar aşağıdaki bilgilendirme mesajlarını alırsınız.

1. Ödeme tamamlanınca “CF ALSANCAK | Siparişiniz alındı” başlıklı bir bilgilendirme maili ve sms'i alırsınız.

2. Siparişiniz hazırlanır ve ilgili kargoya adresine teslim edilmek üzere verilir.

Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?

• Siparişlerimiz MNG Kargo ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.

• Kargo firması seçimi şu an için bulunmamaktadır.

Siparişim ne zaman gelir?

• Satın aldığınız ürünler 24 Saat içerisinde kargo firmasına teslim ediliri.

• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılır.

• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinden takip edebilirsiniz.


CROSSFIT ALSANCAK | STORE

Teslimat ücreti var mı?

• Kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme esnasında kargo ücreti ürüne eklenmekted ve ilgili ekranda da gösterilmektedir.

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

• Alışverişlerinizde tüm banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?

Evet tamamen güvendesiniz.

• CF Alsancak en yüksek güvenlik sistemlerinden biri olan SSL Sertifikası bulunmakta ve 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlamaktadır.

• Banka kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.